Perguntas Frequentes (FAQ) — DBD Challenges

Como funciona o teste gratuito (Trial)?

Todo novo streamer recebe 10 horas gratuitas de uso real. A contagem do tempo é pausada automaticamente quando você não está ao vivo, contando exclusivamente enquanto a transmissão está ativa.

Quais permissões o bot pede na minha Twitch e por quê?

O bot solicita apenas as permissões de leitura e envio de mensagens (chat:read e chat:edit). Elas são necessárias para que o sistema identifique quando um espectador usa o comando de desafio e para que o bot envie confirmações no chat.

O DBD Challenges lê ou salva minhas conversas do chat?

Não. As mensagens são processadas em tempo real. Registramos apenas o nickname do espectador que enviou o comando e o texto do desafio solicitado, unicamente para montar a fila na sua tela. Nenhum histórico de chat comum é armazenado.

Como funcionam as cobranças e quais são as formas de pagamento?

Os pagamentos são processados de forma segura pelas plataformas Stripe (para transações no Brasil) e Paddle (para pagamentos internacionais). Não armazenamos os dados do seu cartão de crédito em nossos servidores.

Qual é a política de cancelamento e reembolso?

Arrependimento em até 7 dias: Você pode solicitar o cancelamento com reembolso integral dentro dos primeiros 7 dias corridos após a contratação, desde que o serviço não tenha sido utilizado de forma abusiva.

Após 7 dias ou em renovações: Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento no seu painel. A renovação automática será interrompida, mas não haverá reembolso proporcional do período restante. Seu acesso continuará ativo até o fim do ciclo pago.

O que acontece se eu quiser excluir meus dados da plataforma?

Você pode revogar o acesso do bot diretamente no painel de Conexões da Twitch. Ao solicitar a exclusão da sua conta ou revogar o bot, seus dados de configuração e tokens são removidos de nossa base de dados em até 30 dias.

O DBD Challenges é um produto oficial da Behaviour Interactive ou da Twitch?

Não. O DBD Challenges é uma ferramenta independente desenvolvida por fãs para a comunidade de Dead by Daylight. Não possuímos vínculo, patrocínio ou afiliação oficial com a Behaviour Interactive ou com a Twitch Interactive.

Onde posso tirar dúvidas ou pedir suporte técnico?

Você pode entrar em contato com a nossa equipe através do:

Discord: https://discord.gg/UNjwydHmYy

O Overlay do OBS não está aparecendo ou está em branco. O que fazer?

Copie o URL do Overlay novamente direto do seu painel do DBD Challenges. No OBS, acesse as propriedades da Fonte do Navegador (Browser Source). Marque a opção "Atualizar o navegador quando a cena se tornar ativa" (Refresh browser when scene becomes active). Clique no botão "Recarregar cache da página atual" (Refresh cache of current page).

Os comandos no chat da Twitch não estão acionando os desafios. Como resolver?

Verifique se o bot possui o cargo de Moderador no seu chat. Digite /mod dbdchallenges no seu chat da Twitch. Garanta que o bot não foi banido ou silenciado por outros bots de moderação do seu canal (como Nightbot, StreamElements ou Moobot). Confirme se as permissões chat:read e chat:edit continuam ativas nas conexões da sua conta Twitch.

O plugin do Stream Deck perdeu a conexão. Como reconectar?

Verifique se a sua chave de API (API Key) foi atualizada no painel do DBD Challenges. Remova a chave configurada no aplicativo do Stream Deck, cole a nova chave e clique em Salvar/Autenticar. Caso o problema persista, feche o aplicativo do Stream Deck completamente e abra-o novamente como Administrador.

O contador de horas continuou rodando depois que fechei a live. O que houve?

A plataforma identifica o status da sua transmissão via API da Twitch. Se houver um atraso de sincronização ao encerrar a live, basta pausar os desafios manualmente pelo painel antes de fechar o OBS/Streamlabs. O tempo só é contabilizado enquanto a transmissão estiver ativa.